I. Základné ustanovenia

Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť Inštalatérstvo Ježík s.r.o., IČO 50779613, so sídlom Fraňa Kráľa 2080, 022 01, Čadca, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, vložka č. 67385/L ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“ alebo „Inštalatérstvo Ježík“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“). Ďalšie informácie o predávajúcom sú uvedené na webovej stránke www.eshop.instalaterstvojezik.sk v sekcii „O nás“.

Predávajúci

Orgán dozoru

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.

Podnikateľom sa rozumie:

• osoba zapísaná v obchodnom registri,
• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
• osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.

Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy.

Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok a doprava a doručenie, podmienkami objednávanej služby a že s nimi súhlasí. Kópiu VOP dostane kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na zadanú emailovú adresu.

Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných lôg či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je dohodnuté inak.

II. Kúpna zmluva

1. Uzavretie kúpnej zmluvy

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránky, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom. V informačnom emaile kupujúci nájde taktiež odkaz na aktuálne znenie VOP. Vzniknutú zmluvu možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

Ak je kupujúci podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho. Za prípadné chyby pri prenesení dát predávajúci nenesie zodpovednosť. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.

Kupujúci berie na vedomie, že v prípade, kedy je predmetom kúpy motorové vozidlo, nie je možné uzavrieť kúpnu zmluvu dištančným spôsobom. Za okamih uzatvorenia kúpnej zmluvy sa považuje podpis preberacieho protokolu Kupujúcim.

Pokiaľ je s tovarom poskytovaný darček, ktorý Kupujúci nevyužije, je povinný kontaktovať Inštalatérstvo Ježík a vopred informovať ho, že o darček nemá záujem. Pokiaľ sa tak nestane, Kupujúci je v prípade odstúpenia od zmluvy povinný tento darček vrátiť.

Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzavretia za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.

Ak sú kupujúcim-spotrebiteľom objednávané služby, potom týmto vyslovuje súhlas s tým, aby mu boli poskytnuté pred uplynutím zákonnej lehoty pre odstúpenie.

2. Dodanie predmetu kúpy

Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá vec a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nej, a kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci stane vlastníkom až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

Ak má predávajúci vec odoslať, odovzdá vec kupujúcemu - podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi k preprave pre kupujúceho, predávajúci odovzdá kupujúcemu – spotrebiteľovi až, keď mu vec odovzdá dopravca.

S ohľadom na minimalizáciu vzniku škôd a zaisteniu bezproblémového zásobovania si predávajúci vyhradzuje právo dodať tovar kupujúcemu, ktorý si v rámci jednej objednávky objednal tovar za celkovou hodnotu presahujúcu 3 500 € vrátane DPH, až po úplnej úhrade celkovej kúpnej ceny.

Kupujúci podnikateľ týmto vyslovuje súhlas s tým, že mu k zakúpenému tovaru nemusí byť dodaný návod na jeho používanie v slovenčine.

III. Bezpečnosť a ochrana informácií

Vo veci ochrany a spracovania osobných údajov kupujúceho zo strany Inštalatérstva Ježík sa použijú osobitné podmienky ochrany osobných údajov.

IV. Prevádzková doba

Objednávky cez internet alebo prostredníctvom personálu predajcu:

V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby. O prevádzkovej dobe v dňoch pripadajúcich na štátne sviatky budú zákazníci informovaní na našom webe.

V. Ceny

Všetky ceny sú zmluvné. V on-line e-shope sú vždy aktuálne a platné ceny. Ceny sú konečné, tzn. vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné, ktoré sa odvíjajú od voľby Kupujúceho v košíku.

Kupujúci berie na vedomie, že v prípade, kedy Kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému, je Inštalatérstvo Ježík oprávnené od kúpnej zmluvy odstúpiť. Príklady chybnej ceny:

• Cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu).
• V cene tovaru chýba alebo je navyše číslica.
• Zľava na tovar presahuje viac ako 50 %, bez toho aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej akcie.

Inštalatérstvo Ježík si vyhradzuje právo prehlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzatvorenú, pokiaľ došlo k zneužitiu zľavového poukazu, napr. ak je poukaz použitý v spojení s inou zľavou napriek zákazu, alebo na nákup nedosahujúci minimálnu cenu.

VI. Objednávanie

Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami.

Objednávať je možné:

• Osobne v prevádzkach predávajúceho.
• Online na e-shope.

Predávajúci si vyhradzuje právo prehlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzatvorenú, pokiaľ došlo k zneužitiu osobných údajov, zneužitiu platobnej karty a pod.

VII. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ

V zmysle ustanovenia § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne.

Tovar by mal kupujúci vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. Odstúpenie je možné zaslať na e-mail: obchod@instalaterstvojezik.sk alebo prostredníctvom formulára.

V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci požadovať čiastku odpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru.

Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.

Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmlúv okrem iného pri:

1. Poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a služba bola úplne poskytnutá.
2. Predaji tovaru vyrobeného na mieru alebo určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
3. Predaji tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.
4. Predaji tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov (ak bol obal porušený).

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je podnikateľ

Kupujúcemu podnikateľovi môže byť zo strany Inštalatérstvo Ježík umožnené od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odstúpiť. V prípade, že je hodnota zakúpeného tovaru vyššia ako 1 860 € vrátane DPH, nie je takéto odstúpenie vôbec možné. Vrátená cena môže byť ponížená o to, o čo sa znížila hodnota tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo vrátenie tovaru spoplatniť pre znovuuvedenie do predaja.

Odstúpenie zo strany Inštalatérstva Ježík

Mimo prípadov stanovených zákonom je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru do 14 dní od uzatvorenia zmluvy. Ak kupujúci tovar už zaplatil, peniaze mu budú bezodkladne vrátené.

VIII. Platobné podmienky

Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky:

• Platba v hotovosti.
• Platba vopred bankovým prevodom.
• Platba platobnou bránou.
• Platba prostredníctvom platobného terminálu pri prevzatí tovaru (kartou).
• Na dobierku pri doručení tovaru.
• Platba na faktúru so splatnosťou (len pri splnení podmienok kreditu).

Tovar zostáva do úplného zaplatenia majetkom predávajúceho. Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.

IX. Dodacie podmienky

1. Spôsoby dodania

Zaisťujeme nasledujúce spôsoby dodania:

• Osobný odber na predajni.
• Zasielanie prepravnou službou (kuriér).
• Zasielanie poštou.

Všetky ponúknuté spôsoby dopravy, ich aktuálne podmienky a ceny nájdete v sekcii Doprava.

Ostatné podmienky

Pri osobnom odbere tovaru hradeného vopred môže byť požadované predloženie identifikačného preukazu (OP). Ak je kupujúcim právnická osoba, tovar bude vydaný len štatutárnemu orgánu alebo osobe s plnou mocou.

Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný (spotrebiteľovi sa to odporúča), aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval s dopravcom stav zásielky. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť na obchod@instalaterstvojezik.sk, spísať s dopravcom škodový protokol a zaslať ho predávajúcemu.

X. Záručné podmienky

Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list slúži nákupný doklad (faktúra).

XI. Záverečné ustanovenia

Prípadné spory je možné riešiť mimosúdnou cestou. Spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť európsku ODR platformu. Odporúčame však najskôr kontaktovať nás priamo pre vyriešenie situácie.

Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 1. 2025 a rušia predchádzajúce znenie VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.